「ソフトウェアはもはやモートではない」：Snapchat CEO エヴァン・シュピーゲルが語るAI時代の競争優位性と次世代コンピューティング

ソーシャルメディアの戦場は、常に激しい生存競争が繰り広げられる場所だ。この15年間で数えきれないほどのアプリが生まれ、そして消えていった。しかし、その中で異彩を放ち、月間10億人を超えるアクティブユーザーと年間60億ドル以上の収益を誇り、未だに成長を続ける稀有な存在がある。それがSnapchatだ。創業から15年が経過してもなお、その先見性と革新性で業界をリードし続けるSnapchatのCEO兼共同創業者、エヴァン・シュピーゲル氏の洞察は、AIがすべてを変えようとしている現代において、ビジネスリーダーやイノベーターにとって計り知れない価値を持つ。

本稿では、エヴァン・シュピーゲル氏が語った多岐にわたるテーマ、すなわちソーシャルコンシューマー製品の構築の難しさ、Snapchat独自のイノベーション戦略、強固な「モート（堀）」の作り方、ハードウェアへの挑戦、そしてAI時代における組織とリーダーシップのあり方について深く掘り下げていく。彼の言葉の端々から見えてくるのは、テクノロジーの最前線に立ちながらも「人間性」を何よりも重視する哲学だ。激動の時代を生き抜くための彼の思考と戦略は、私たちに多くの示唆を与えてくれるだろう。

1. なぜソーシャルコンシューマー製品の成功はこれほど困難なのか？製品マーケットフィットの罠と「流通」の重要性

エヴァン・シュピーゲル氏は、ソーシャルコンシューマー製品を長期間にわたって成功させることの「とてつもない難しさ」を強調する。彼の言葉によれば、Snapchatが誕生した15年前以降、本質的に「長続きする」ソーシャルアプリはほとんど登場していない。TikTokはメディアプラットフォームであり、Threadsは既存のInstagramの基盤に乗じている。これらは厳密な意味でのゼロからのソーシャルアプリではない、とシュピーゲル氏は指摘する。

この難しさの根源はどこにあるのか。シュピーゲル氏が挙げるのは、多くの企業が**「製品マーケットフィット（Product Market Fit）」に過度に集中しすぎ、「流通（Distribution）」**という、製品をユーザーに届ける最も困難な側面を軽視している点だ。

忘れられがちな「流通（Distribution）」の重要性

Snapchatが成功した初期の背景には、幸運なタイミングがあった。モバイルフォンの普及とApp Storeの黎明期は、人々が新しいアプリを熱心にダウンロードし、新しいサービスを試すことに非常に意欲的だった時代だ。InstagramがSnapchatの1年前に始まったように、新しいアプリに対する「食欲」が市場に存在した。しかし、今日では状況は一変している。新しいアイデアやサービスが流通を獲得することは、格段に難しくなっている。

シュピーゲル氏は、最近成功した数少ない例としてTikTokとThreadsを挙げ、両者がそれぞれ異なる形で「流通」をいかに巧妙に解決したかを分析する。

TikTokの流通戦略：資金力による「エコシステムのブートストラップ」 TikTokは莫大な資金を投じるという「革新的な」方法で流通を確立した。数十億ドルを費やし、動画マーケットプレイスの両側、すなわち動画を見る顧客と動画を制作するクリエイター双方を補助したのだ。これにより、TikTokはゼロから強力なエコシステムを迅速に立ち上げることに成功した。これは、単に製品が良いだけでなく、その製品を体験する人々を積極的に「買う」ことで、初期のネットワーク効果を一気に作り上げた戦略だ。
Threadsの流通戦略：既存プラットフォームによる「メガスケール活用」 Threadsは、Metaが既に持つInstagramという巨大な既存プラットフォームの流通チャネルを最大限に活用した。数億人のユーザーベースをバックグラウンドに持つことで、新しいアプリでありながら、瞬時に大規模なユーザーベースを獲得できた。これは、製品そのものの魅力に加えて、既存の強力なインフラがいかに大きなアドバンテージとなるかを示す例だ。

これらに対し、シュピーゲル氏はSnapchatの初期の流通戦略について語る。モバイルとApp Storeという環境の恩恵があった一方で、Snapchatはソーシャルネットワークの「ネットワーク効果」に対する当時の常識を覆す発見をしたという。

Snapchat独自の流通戦略：大勢ではなく「大切な人との繋がり」に価値を見出す

当時のソーシャルネットワークにおける一般的な信仰は、「より多くの人がサービスを使えば使うほど、そのサービスはより粘着性が高まり、価値が増す」というものだった。最大のネットワークが最も価値がある、とされていたのだ。しかし、Snapchatはこれに異を唱えた。

「Snapchatが発見したことは、より多くの人々をつなぐ巨大なネットワークがあったとしても、本当に重要だったのは、あなたを『適切な人々』とつなぐことだったということだ」とシュピーゲル氏は語る。すべての友達ではなく、親友、パートナー、配偶者など、世界で最も大切に思っている人々とだけつながること。ネットワークの価値の大部分は、まさにそこに存在するとSnapchatは理解した。この洞察が、巨大な既存ネットワークに対抗し、Snapchatが初期の成長を遂げる上で決定的な要因となったのだ。

AI時代における「流通」の再評価：新たなモートとしての出現

この「流通」の重要性は、AI時代においてさらに増すとシュピーゲル氏は予測する。現在、AIはコードの自動補完からアイデア生成、戦略策定といったプロダクト開発プロセスの中央から上流へとその適用範囲を広げている。AIは「素晴らしいアイデア」を生み出し、「戦略を開発する」ことには非常に長けているだろう。しかし、AIは「流通」を直接的に解決する能力には限界があるとシュピーゲル氏は指摘する。

「AIはそこではあまり役に立たないだろう」と彼は語る。このため、AIが製品開発の効率を劇的に向上させる中で、流通こそが新たな「モート（堀）」、すなわち競争優位性の源泉となるという。スタートアップが既存の巨大企業に対抗して注目を集めることは、ますます困難になるだろう。

この課題に対し、シュピーゲル氏は次の世代の「フォームファクター」（例えばARグラスのようなもの）が、新しいプラットフォームとして新たな機会と流通の表面を生み出す可能性に期待を寄せる。既存の流通を持つ企業にとっては有利だが、スタートアップにとっては依然として大きな挑戦となるだろう。

2. 「ソフトウェアはモートではない」：Snapchatが学んだ15年前の教訓とAI時代の示唆

Snapchatは長年にわたり、業界のイノベーションの牽引役として知られてきた。Stories、ARグラス（Spectacles）、スワイプベースのナビゲーション、カメラを主役とするUX、さらには顔交換（Face Swapping）機能など、数えきれないほどの新しいアイデアや機能を生み出してきた。しかし、その多くはすぐに他の大手テクノロジー企業によって模倣されてきた歴史がある。InstagramがSnapchatのStories機能をコピーし、今日ではSnapchat Plusのサブスクリプションモデル（月間2500万人の加入者、年間収益10億ドル以上）すらも、Instagram Plusとして模倣されるに至っている。

このような状況に直面する中で、「人間としてどう感じるか」という質問に対し、シュピーゲル氏は冷静かつ戦略的な視点を示す。彼は「コピーされないものを作るよりは、コピーされるものを作る方が間違いなく良い」と述べ、模倣されることは自社のイノベーションが市場に響いている証拠だと捉えている。しかし、この継続的な模倣という経験が、Snapchatのビジネス戦略の根幹を形成する重要な教訓となった。

イノベーションと模倣の歴史が教えてくれたこと

シュピーゲル氏は、15年前にSnapchatが事業を始めた頃に「ソフトウェアはもはやモートではない」という本質的な教訓を得たという。これは今日のAI時代において、多くの企業が新たに発見しているのと同じ真実である。当時のSnapchatが作り出すソフトウェア機能は、競合他社によって驚くほど簡単にクローンされ、模倣された。この経験が、Snapchatにより耐久性のある、より効果的な「モート」を持つビジネスを構築する必要性を突きつけたのだ。

強固な競争優位性（Moat）の構築：エコシステムとハードウェアへの投資

ソフトウェア機能が簡単に模倣されるという現実を目の当たりにしたSnapchatは、より強固な競争優位性を生み出すために、二つの主要な戦略的領域に焦点を当ててきた。

エコシステムとプラットフォームの構築 第一に、Snapchatは「エコシステム」の構築に力を注いできた。これは、クリエイターとSnapchatユーザーの関係性、そして拡張現実（AR）プラットフォームを中心に形成されている。ARプラットフォーム上では、開発者たちがすでに数百万ものARレンズを構築している。シュピーゲル氏は「ソフトウェア機能はコピーが非常に簡単だが、完全なエコシステムやプラットフォームを再現することは非常に難しい」と強調する。特許でアイデアを保護することもできるが、ソフトウェアの世界ではアイデアをコピーしたり、その上に反復したりすることは比較的容易だ。したがって、ネットワーク効果に加えて、クリエイター、開発者、そしてコミュニティ間の関係性を支えるプラットフォームを真に構築することが、模倣されにくいビジネスを作る上で極めて重要であると彼は説く。
ハードウェアへの投資 第二に、Snapchatは「ハードウェア」への大規模な投資を行ってきた。これは、模倣が極めて困難な領域である。特に、同社が垂直統合型で構築している拡張現実（AR）のスタックは、他社が簡単にコピーできるものではない。このハードウェアへの継続的な投資は、Snapchatがソフトウェアの限界を超え、より深いレベルでの差別化と競争優位性を追求する戦略の一環だ。

ネットワーク効果も確かに重要な要素ではあるものの、シュピーゲル氏はそれがソフトウェアのクローニングに対抗するには十分ではないと考えている。ソフトウェアの模倣が容易であるからこそ、より堅牢なビジネスモデルを構築するためには、エコシステムとハードウェアといった「真にコピーしにくい」領域への投資が不可欠である、という教訓をSnapchatは15年前に体得していたのだ。この洞察は、AIがソフトウェア開発の敷居をさらに下げる現代において、すべてのテクノロジー企業にとって深く考えるべき戦略的示唆を与えている。

3. 人々を現実世界に繋ぎ止める次世代コンピューティング：Specsへの挑戦

Snapchatがハードウェアにこれほど大規模かつ継続的に投資していることは、多くの人々にとって疑問に映るかもしれない。ソーシャルコンシューマーアプリとハードウェアという、それぞれが非常に困難な二つの事業領域に同時に挑戦しているのだから尚更だ。しかし、エヴァン・シュピーゲル氏のこの決断の背後には、彼自身の深い哲学と、コンピューティングの未来に対する明確なビジョンが存在する。

エヴァン・シュピーゲルのビジョン：コンピュータがもたらす孤立感への反発

シュピーゲル氏は幼少期からコンピュータに魅了されてきた。中学時代には自作PCを組み、グラフィックデザインに没頭するほどだった。しかし、彼はコンピュータ、そして今日のモバイルフォンが「多くの点で私たちを互いから孤立させる」という側面にも気づいていた。

「これらは実際に私たちの社会的な交流から私たちを遠ざけてしまう」と彼は語る。例えば、友人と一緒にいるはずなのに、皆が自分のスマホを見つめているような状況だ。シュピーゲル氏は、このような現状に対し、**「私たちを実際に結びつけ、現実世界に根ざしたテクノロジー」**を構築することに大きな機会を見出している。

Snapchatの初期のイノベーションである拡張現実（AR）レンズも、このビジョンから生まれたものだった。しかし、ARが提供する素晴らしい体験も、小さなスマホ画面越しでは限界があった。シュピーゲル氏はそれを「鍵穴を通して世界と交流するようなもの」と表現する。指で操作しなければならず、友人との直接的な交流を阻害する側面もあった。

コンピュータが私たちの生活にますます深く関わる中で、人々が平均して1日7、8時間も画面を見つめている現状に対し、シュピーゲル氏は「このテクノロジーを私たちの生活にもっとうまくフィットさせるために、何かを変えなければならない」と強く感じている。コンピュータから得られる価値は大きいが、同時にその代償も大きいのだ。

Spectaclesの進化の軌跡：カメラの解放からARディスプレイ、OS開発へ

このビジョンを実現するためのSnapchatの具体的な挑戦が、ARグラス**「Spectacles（現在はSpecs）」**への投資だ。初期のSpectacles（2014年頃）のアイデアは、シンプルに「カメラを電話から解放し、ポケットから出す」ことだった。これにより、より自然に、より簡単に現実世界の瞬間を捉えられるようになった。

そこからSpecsは明確なロードマップに沿って進化を遂げてきた。

第1世代（2014年頃）: カメラをウェアラブルにし、手軽な記録を可能に。
進化: 深度を捉えるためのセカンドカメラを追加。
さらなる進化: デジタルオブジェクトを現実世界にオーバーレイできるディスプレイを追加。
最新世代（2024年）: 開発者がフル機能のソフトウェアをSpecs内で構築できる**オペレーティングシステム（OS）**をリリース。これにより、Specsは単なるガジェットではなく、本格的な次世代コンピューティングプラットフォームとしての地位を確立する準備を進めている。

シュピーゲル氏は「新しい種類のコンピュータの時期が来ている」と確信している。人々は「グレムリンのように背中を丸めて」フォンやコンピュータを使う現在のコストに不満を感じているという。Specsは人々を外に連れ出し、友人と繋がり、手を自由に使えるようにする新しいコンピュータだと彼は語る。iPhone登場から20年近くが経ち、「何か新しいものが必要な時期だ」というのだ。

Specsが提供する新しい体験：現実世界へのコンテンツ固定とマルチプレイヤーAR

シュピーゲル氏は、自身が実際にSpecsを試した経験を語る中で、そのユニークな体験のいくつかを挙げている。例えば、「エアベンダー」になったり、家中に植物を配置したり、絵を描いたりするといったARインタラクションだ。特に重要なのは、**「マルチプレイヤー機能」**だという。VRのような単独で孤立する体験ではなく、友人と一緒にARコンテンツを体験し、共有することで、人々との繋がりを深めることができる。

シュピーゲル氏はまた、一部の「ヘッドアップディスプレイ」型グラスが提供する体験との決定的な違いを強調する。多くのヘッドアップディスプレイは、顔の端に小さな画面を置いて通知を表示するような形だが、Specsはコンテンツを「現実世界に直接アンカー（固定）」する。これにより、ユーザーは小さな画面に視線を落とすことなく、世界の文脈の中でデジタル情報を体験できる。シュピーゲル氏は、顔に通知を表示するといった使い方は「あまり魅力的ではない」と考えており、人々もそれを求めていないと見ている。

Specsの真の価値は、人々が友人と「新しい素晴らしい方法で交流し、つながる」ことを可能にする点にあるという。それは「邪魔になったり、通知ベースだったりするものではない」と彼は断言する。小さな画面を見ていて相手の視線が不自然になるような「ヘッドアップディスプレイ」の課題も、Specsの設計思想が解決しようとしている。

社会規範とテクノロジーの融合

一方で、新しいテクノロジーが普及する際には、社会規範が重要な役割を果たすとシュピーゲル氏は認識している。「テクノロジーが私たちの生活にどうフィットするか」という問いに対し、純粋な技術革新だけでなく、人々の行動様式や社会的な受容が不可欠なのだ。Specsは、技術によって孤立するのではなく、技術によって人々がより深く現実世界と繋がり、交流できる未来を目指している。これは、人間中心のテクノロジーに対するSnapchatの揺るぎないコミットメントを示している。

4. イノベーションを生み出すSnapchatの組織文化とデザイン哲学

Snapchatが規模の割に驚くほどのイノベーションを生み出し続けていることは、業界で広く知られている。Stories、Spectacles、スワイプUIなど、数々の画期的なアイデアが同社から生まれてきた。このイノベーションの源泉はどこにあるのか。エヴァン・シュピーゲル氏は、その秘密がSnapchatのユニークな組織文化とデザイン哲学にあることを明かす。

「Loonshots」理論の実践：安定と革新を両立する二重構造

シュピーゲル氏は、サフィ・バハコール氏の著書「Loonshots」の理論を引用し、Snapchatのイノベーションプロセスを説明する。この理論は、大規模な組織が製品を大規模に提供するためには、階層、構造、厳格な運用規律が必要であると指摘する。しかし、このような組織では、人々が昇進に集中し、リスクを回避する傾向があるため、イノベーションが生まれにくいという欠点がある。

一方で、イノベーションに最適な組織構造は、非常にフラットで柔軟性が高く、新しいことに挑戦し、素早く失敗することを許容する。バハコールの研究は、真に成功する企業が、この二種類の組織（大規模で構造化された「スケール組織」と、小さくフラットな「イノベーション組織」）を社内に併せ持ち、リーダーシップがその健全な関係性を構築する役割を担うことを示唆している。

Snapchatはまさにこの理論を実践している。シュピーゲル氏は、約10億人のユーザーを抱える大企業として、信頼性の高いサービスを提供し、効率的に運営するための大規模で構造化された組織を維持している。同時に、社内にはわずか9〜12名という**非常に小規模でフラットな「デザインチーム」**が存在し、常に革新的なアイデアを生み出し続けている。

重要なのは、これら二つの組織間の「対話」だ。シュピーゲル氏は「Snapの美しさの一つは、これら二つのチーム間の対話こそが多くのイノベーションを生み出している点だ」と語る。顧客対応や信頼性向上に取り組むエンジニアたちも素晴らしいアイデアを持っており、デザイナーたちも同様だ。両者が対話することで、真に偉大なものが生まれるのだ。

デザインチームの役割と特徴：速度と多様性、そして「たくさんのアイデア」

Snapchatのデザインチームは、そのフラットな構造と独特の運用方法で知られている。シュピーゲル氏は「デザインチーム」という名称自体が重要であり、そこが非階層的であることが不可欠だと述べる。アイデアはどこからでも生まれることを歓迎しつつも、このコアとなるデザインチームは以下の原則に基づいている。

デザイン作業の「速度（Velocity）」: シュピーゲル氏は毎週数時間、デザイナーたちと会議を行い、毎週「何百もの新しいアイデア」をレビューするという。彼は自身のアートスクールでの経験（ひたすら作品を作り、激しい批評を受ける）と、スタンフォードでの人間中心設計の学びを融合させたこの「高速イテレーション」を重視している。「良いアイデアが欲しければ、たくさんのアイデアを出す必要がある」という同社のモットーは、この哲学を端的に表している。
創業者関係性のモデル: Snapchatの初期は、コンピューターサイエンスと統計学に強いボビー・マーフィーと、デザインに強いエヴァン・シュピーゲルという、異なるが互いを尊重し合う二人の共同創業者によって築かれた。このデザインとエンジニアリングの「調和のとれた対話」こそが、Snapchatの製品開発のモデルとなっている。
採用基準: デザイナーの採用は、学歴や経験ではなく、ポートフォリオのみで判断される。シュピーゲル氏がポートフォリオで重視するのは以下の二点だ。
1. 「幅広い表現力（Range）」: アートは自己表現だが、デザインは顧客に共感し、そのニーズに応えるために様々なスタイルやアプローチで制作できる能力を指す。ポートフォリオが常に同じスタイルに見えるか、それとも異なるニーズに応じた多様な作品があるかを見ることで、その人物が「デザイナー」であるか「アーティスト」であるかを判断する。
2. 作品の背後にある「ストーリー」: なぜそれを作ったのか、そのプロセスで何を学んだのか。この対話を通じて、候補者の創造プロセスや問題解決能力を理解する。 Snapchatのデザインチームは、3Dアニメーションから電気工学まで、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されている。この多様性が、世界を異なる視点で見つめ、多様なスキルセットをもたらす強みとなっている。
若手デザイナーの育成:
- 「入社初日から作品を提出」: 新入社員は入社初日からデザイン作品を発表する。これは、チームの文化と成長のトーンを設定する上で重要だ。早い段階で「制作の速度」に慣れることで、アイデアに対する「貴重さ」というエゴが薄れる。
- 製品間のローテーション: デザイナーを特定の製品や部署に長く固定せず、様々な製品領域（マップ、ARプラットフォームなど）を横断してローテーションさせる。これにより、飽きを防ぎ、新しいアイデアや新鮮な視点をもたらし、幅広い経験を積ませる。

顧客との対話の真髄：共感と創造性のバランス

キース・ラボア氏のような「顧客と話すな」という挑発的な意見に対し、シュピーゲル氏は「顧客と話さなければならない」と断言する。ただし、それはアンケート調査のような表面的なものではない。1時間、2時間と深く対話し、彼らがテクノロジーをどう使い、どう感じているかを理解することに価値がある。シュピーゲル氏にとって、**顧客は「無限のインスピレーションの源」**だ。

しかし、顧客の言葉をそのまま製品に落とし込むわけではない。彼は「人々の助言やフィードバックを必ずしも受け入れる必要はないが、耳を傾けることは非常に重要だ」と語る。顧客のニーズに**「共感」し、そこからまったく新しい解決策を「創造」**することがSnapchatのやり方だ。

Storiesの開発事例は、この哲学の完璧な例だ。初期のユーザーは「全員に送信」ボタンを求めていた。しかし同時に、従来のソーシャルメディアが持つ「永続性、プレッシャー、逆時系列」に対する不満も表明していた。Snapchatはこれらの声を総合的に聞き入れ、直接的な要求とは異なるが、本質的なニーズに応える「Stories」を生み出した。24時間で消える、いいねやコメントがない、時系列表示、といった特徴は、ユーザーが求める「プレッシャーのない、気軽に共有できる体験」をまさに実現したのだ。これは、ユーザーの「要求」ではなく、その背後にある「感情」や「欲求」に深く共感し、デザインの力で新しい形に昇華させた事例と言える。

5. AIが変える開発と創造の現場：デザインのボトルネック機能と効率化

AIの進化は、プロダクト開発における伝統的な役割分担に大きな変化をもたらしている。プロダクトマネージャー（PM）、デザイナー、エンジニアの間で、AIが誰の役割を最も強化するか、あるいは誰が不要になるかといった議論が巻き起こる中、エヴァン・シュピーゲル氏は、SnapchatにおけるAIの統合と、それによって変革される開発プロセスについて具体的な洞察を語る。

AI時代におけるPM、デザイナー、エンジニアの役割

シュピーゲル氏は、各役割間の「三つ巴の対立」という発想自体を「非常に機能不全」だと批判する。しかし、働き方を根本的に見直す必要性については同意しており、AIがクリエイティブな人々の「遊び場」を広げると見ている。

Snapchatでは、デザインが常に「ボトルネック」として機能することが意図的に維持されている。つまり、デザインチームの承認なしには、どんな機能も出荷されないということだ。これは開発プロセスを遅らせ、時には他のチームを苛立たせることもある。しかし、シュピーゲル氏にとって、このボトルネックは**「まとまりのある顧客体験（cohesive customer experience）」**を保証するために不可欠なのだ。

「アプリが、アプリの異なるページや体験の異なる部分を担当するチームによって構築され、全体としてまとまりのある一貫性がない状態は、見ればすぐにわかる」と彼は語る。AIによって開発が加速し、より多くの人々がコードを生成し、デプロイできるようになった時代だからこそ、デザインによる品質管理と一貫性の維持がますます重要となる。

創業者の「ピクセル」へのこだわり：顧客と製品への密着

シュピーゲル氏は、自身が製品の「ピクセル」レベルまで詳細に関わること、つまり「in the weeds（細部にまで入り込む）」ことの哲学についても言及する。彼にとって、製品を「ビルディング」すること自体が純粋な喜びであり、仕事ではない。「それは私を駆り立てるものだ」と語る。

そして彼は、この詳細へのこだわりが創業者に限ったことではないと強調する。「どんな種類の会社を運営していようと、会社での役割が何であろうと、顧客に密着し、製品とそれが顧客にどう貢献しているかに密着することが、根本的に最も重要なことだ」と述べる。彼は「フロアを歩き、顧客と話し、現場に出て、サービスやコミュニティ、チームに実際に何が起こっているかを知る」という昔ながらのアプローチを強く支持する。これは、AIがデータ分析や洞察提供に優れているとしても、最終的には人間のリーダーが現場の生の声に耳を傾けることの重要性を説いている。

AIによる生産性向上とワークフロー変革

Snapchatでは、AIを開発と運営の効率化に積極的に活用している。

コード品質とバグ検出:
- 自動コードレビュー: AIがコードをレビューし、これまでに約1万ものバグを自動的に検出してきた。
- AIエージェントによるデバッグと修正提案: アプリの内部バージョンでは、ユーザーがデバイスを振って問題を報告すると、AIエージェントが何が起こったかを正確にデバッグし、修正案を提示する。将来的には、AIが自動的に修正を実装することも視野に入れている。
「Jobs to be done」に基づくAIエージェントの戦略的活用: AIの導入が「カオス」にならないよう、Snapchatは「Jobs to be done」というフレームワークを採用している。これは、コミュニティ（Snapchatユーザー）と広告主にとって重要なタスクを明確に定義し、AIエージェントをそれらのタスクに特化して投入するアプローチだ。例えば、ユーザー獲得、友人追加、レンズ利用といったユーザー側のジョブや、広告プラットフォームへのオンボーディング、キャンペーン設定といった広告主側のジョブに対し、それぞれAIツールやクロスファンクショナルチームを配置している。これにより、AIの活用がビジネス成果に直結するように焦点を合わせ、進捗を追跡している。
Go-to-Marketワークフローの自動化: さらに、SnapchatはAIエージェントを活用して、製品開発から市場投入までのワークフロー全体を自動化しようと試みている。製品アイデアを入力すると、AIエージェントが仕様書を作成し、関連する承認者や関係者を特定。法務、信頼と安全性の観点からのリスク分析を行い、Go-to-Market資料（ブログ記事など）を作成する。将来的には、ビジュアルコンテンツの生成もAIが行うようになるという。この「ワンショットでの自動化」は、開発プロセスの劇的な効率化をもたらす可能性を秘めている。シュピーゲル氏は、このようなエージェントの構築には「Jobs to be done」を明確に定義することが鍵となると強調する。

AIは、Snapchatの開発プロセスにおいて、クリエイティブな能力を強化し、同時に運用の厳格さを維持するための強力なツールとなっている。デザインのボトルネック機能とAIによる効率化の組み合わせは、一貫した高品質な製品体験を大規模に提供するための、Snapchat独自の戦略と言えるだろう。

6. エヴァン・シュピーゲルが見据える未来とリーダーシップの真髄

Snapchatは、月間アクティブユーザー数10億人近く、年間60億ドル以上の収益を誇る巨大企業に成長した。しかし、エヴァン・シュピーゲル氏は現状に満足することなく、常に次の地平を見据えている。彼が2023年末に発表した書簡で、来る1年を「クルーシブル・モーメント（Crucible Moment）」、すなわち「決定的な転換点」と表現したことからも、その強い決意が伺える。

「Crucible Moment」の意味：Snapchatの収益性確立とSpecsの成功に向けた転換期

シュピーゲル氏にとって、この「クルーシブル・モーメント」は、Snapchatがその規模とイノベーション能力を、持続可能で強力なビジネス成果へと結びつけられるかを証明する年となる。Snapchatは現在、将来への大規模な投資（特にSpecs開発など）のため、純利益はまだ黒字ではない。

「これは、Snapchatが本当に強力で収益性の高いビジネスであり続けることを証明しなければならない年だ」と彼は語る。オーディエンスのリーチとエンゲージメント（Spotlight、ゲーム、トピックチャットなど）を拡大しつつ、再構築された広告プラットフォームとGo-to-Market戦略によって、中小企業顧客からの収益成長を加速させる必要がある。この強固な基盤があって初めて、SnapchatはSpecsという「次の章」を成功させることができるとシュピーゲル氏は考えている。

「真ん中の子（Middle Child）」としてのアイデンティティ確立

シュピーゲル氏は、市場におけるSnapchatの位置づけを「真ん中の子」と表現する。PinterestやRedditよりもはるかに大規模でありながら、MetaやGoogleといった巨大企業よりは小さい。このユニークなポジションは、興味深いことを実現できるだけの規模と、フットワークの軽さというメリットをもたらす一方で、巨大な「兄」と注目を集める「弟」の間で影が薄くなるという課題も抱えている。

この「真ん中の子」の最大の挑戦は、「自分自身を定義すること」だという。まさにこの「クルーシブル・モーメント」において、Specsの一般消費者向けローンチが、Snapchatの次の章を定義し、そのアイデンティティを確立する上で重要な役割を果たすことになるだろう。これまでSpecsが世界で果たす役割について長く語り、プラットフォームを開発してきたが、実際に手に取れる製品がなければ、その真のポテンシャルを理解することは難しい。

15年間のリーダーシップの変遷とコミュニケーションの重要性

15年前、シュピーゲル氏の仕事は、製品デザインからカスタマーサポート、法務、資金調達まで多岐にわたる実務をこなすことだった。しかし、会社が成長し、進化するにつれて、彼の役割は劇的に変化した。「仕事の多くはリーダーシップに関するものになった」と彼は語る。人材育成、チームメンバーの選定、文化の構築、ビジョンを持った組織構造の確立、そしてAIのような巨大な変化の中での戦略マネジメントが中心となった。

特に、彼の成長の中で最も大きな焦点となったのは**「より効果的なコミュニケーション」**だったという。ビル・クリントン元大統領から聞いた「大統領の仕事は『説明者主任（explainer-in-chief）』である」という言葉を引用し、リーダーの仕事とは、チームや株主、そして世界に対し、会社のビジョンや戦略、そして個人の役割を「説明し、意味を理解させる」ことだと彼は認識している。

初期の頃は、全社ミーティングでのQ&Aや人前で話すことに抵抗があったというが、ボードメンバーからの「エヴァン、これはあなたの仕事だ」という助言を受け、意識的にそのスキルを磨いてきた。今では、チームとの対話や質問から多くのことを学び、それを楽しんでいると彼は語る。リーダーシップとは、単に製品を開発する能力だけでなく、人々を鼓舞し、共通の目的に向かって導くためのコミュニケーション能力が不可欠であることを示している。

子育てとテクノロジー：人間性中心の哲学の現れ

シュピーゲル氏が四人の息子（2歳、6歳、7歳、15歳）を持つ父親であることも、彼の人間性中心の哲学と深く結びついている。彼の家庭では、子どもの年齢に応じてスクリーンタイムに厳格なルールを設けている。

2歳児: ほぼゼロスクリーンタイム。絵本の読み聞かせや外遊びが中心。唯一の例外は、散髪中にYouTubeで好きなボブキャットトラクターの動画を見る時。
6歳と7歳児: 映画をたまに見る程度。スマホは与えず、クリスマスにはPalmer Luckeyが復刻したGame Boyのようなレトロゲーム機を与えたという。
15歳児: 学校や友人とのコミュニケーション、Snapchat利用など、テクノロジーを全面的に活用している。

AIと子どもたちの関わりについても、学校でのAI教育はまだ進んでいないが、自宅ではAIツールで遊んだり、Specsのベータテスターとして体験したりしているという。シュピーゲル氏は、AIが子どもたちの「想像力」と「創造性」を解き放つ強力なツールとなると見ている。瞬時にアイデアを形にできる能力は、若い世代にとって非常にエンパワーメント的な体験となるだろうと彼は語る。これは、Snapchatが長年提供してきた「レンズ」によるクリエイティブな表現の民主化と通じるものがある。

7. AIコーナー：エヴァン・シュピーゲルのAI活用術

AIがビジネスと日常に浸透する中で、エヴァン・シュピーゲル氏自身もAIを積極的に活用している。彼の具体的なAI活用術は、リーダーシップと組織運営の効率化に焦点を当てており、多くの企業にとって示唆に富むものだ。

GleanとAIエージェントによる意思決定支援

シュピーゲル氏が個人的に愛用しているAIツールの一つが、社内の膨大なデータとドキュメントを統合するGleanだ。彼はGlean内に自身専用のAIエージェントを構築しており、このエージェントが社内のあらゆるダッシュボード、ドキュメント、データをくまなく調査し、彼が注力すべきことや見落としている可能性のある情報を通知してくれる。

「時折、本当に気づかなかったことや、もっと集中する必要のあることを、それが拾い上げてくれる」と彼は語る。このエージェントは、各リーダーが毎週送ってくる「今週の3つのことと来週の3つのこと」という簡潔な報告と合わせて、会社のホットスポットや優先順位を素早く把握することを可能にする。サービス利用に関するダッシュボードやメトリクスと組み合わせることで、シュピーゲル氏は会社全体で何が起こっているかを「非常に良く理解できている」と感じている。

彼にとって、AIは「常に望んでいたリーダーシップ構造、すなわち非常にフラットで高速に動く構造」を可能にするものだという。AIコパイロット（副操縦士）を持つことは、彼のリーダーシップにおいて大きな意味を持つ。

Claudeを活用したワークフロー全体のエンドツーエンド自動化

さらにSnapchatでは、Claudeのような高度なAIモデルを活用し、特定のワークフロー全体をAIエージェントで自動化する取り組みを進めている。その一例が、「Go-to-Marketエージェント」だ。

このエージェントは、製品アイデアを入力するだけで、以下のプロセスを一貫して自動的に実行する。

製品の仕様書（Spec）の作成。
関連する関係者や承認者の特定。
法務、信頼と安全性の観点からの製品リスク分析。
Go-to-Market用の資料（ブログ記事など）の作成。
将来的には、これらの資料に合わせたビジュアルコンテンツの生成も統合される予定だ。

シュピーゲル氏は、この一連の作業を「ワンショット」で行えることの「ワイルドさ」を強調する。このようなエージェントは、会社全体の様々な領域で「巨大な役割」を果たし、働き方を変革する可能性を秘めている。この取り組みの鍵は、前述の「Jobs to be done」の明確な定義にある。タスクを明確に定義できれば、それを実行するAIエージェントを構築でき、大きな効果を生み出すことができるのだ。

SnapchatにおけるAIの活用は、単なる個別機能の強化にとどまらず、リーダーの意思決定支援から、製品開発と市場投入のプロセス全体を効率化する、戦略的な「骨格」として位置づけられている。

8. コントラリアン・コーナー：テクノロジーよりも「人間性」が重要

エヴァン・シュピーゲル氏は、多くのテクノロジー業界のリーダーとは一線を画す、独自の「コントラリアン（逆張り）」な視点を持っている。それは、**「テクノロジーよりも人間性（Humanity）がはるかに重要である」**という信念だ。

「私たちは、テクノロジーに会話の多くが集中している業界にいる」と彼は指摘する。しかし、シュピーゲル氏のコントラリアンな見解は、技術的な進歩そのものよりも、**「人間性がテクノロジーがどのように採用されるかを決定する」**という点にある。

現在のAIの進歩は目覚ましく、技術リーダーの多くは、新しいテクノロジーがリリースされれば、人々は盲目的にそれを受け入れるだろうと考えがちだ。しかし、シュピーゲル氏はこれに警鐘を鳴らす。「AIに伴う多くの変化に対して、社会から大きな反発があるだろう」と予測する。実際、AIに対する世論調査では、人気度において氷やイランよりも低い評価を受けるなど、社会的な懸念はすでに顕在化している。

このため、シュピーゲル氏は、業界、そして世界全体が「人間性を第一に置く」ことに注力すべきだと主張する。開発されるツールが、ビジネス目標だけでなく、**「人類の目標を進める」**ものであることを確認する必要がある。

Snapchatは、AIのこの「人間性」の側面、特に遊び心と創造性の可能性を早くから探求してきた。嘔吐する虹のレンズやFace Swap機能は、最先端のリアルタイム機械学習技術（ボビー・マーフィーが10年前にSnapchat内に「生成AIラボ」を設立したことに遡る）を、人々が楽しく、クリエイティブに自己表現できる形で提供した初期の例だ。それは、AIが常に「深刻」である必要はなく、人間の想像力を解き放つ「遊び心」に満ちたツールにもなり得ることを示してきた。

この「人間性中心」という視点は、SnapchatがSpecsを通じて目指す「人々を現実世界に繋ぎ止める」というビジョンとも完全に一致する。技術革新のスピードが加速する中で、そのテクノロジーが最終的に人間の幸福と社会の調和にどう貢献するかを問う。このシュピーゲル氏のコントラリアンな見解は、AI時代において、真に持続可能で受け入れられるテクノロジーを創造するための羅針盤となるだろう。

9. ライトニング・ラウンド：エヴァン・シュピーゲルのパーソナルな洞察

記事の締めくくりとして、エヴァン・シュピーゲル氏のパーソナルな側面や思考の断片を垣間見る「ライトニング・ラウンド」の質問と回答を紹介する。彼の多様な興味や価値観が、彼自身のリーダーシップやSnapchatの方向性にも影響を与えていることがわかる。

最近楽しんだ映画／TV番組

マーティン・スコセッシ監督の作品: 具体的なタイトルは挙げられなかったが、「極端で、終始ハラハラさせる、フルスロットルの映画体験」と評し、非常に強烈な体験だったと語る。おそらく『キラーズ・オブ・ザ・フラワームーン』などの最近の作品を指すだろう。

最近発見したお気に入りの製品

Pokémon: 子どもたちと一緒に再発見し、その「アート、個性、キャラクター」の豊かさに感動しているという。IP（知的財産）とフランチャイズとしての成長の可能性に大きな魅力を感じている。

人生のモットー

「耳は二つ、口は一つ。その比率で使いなさい。」 (You have two ears and one mouth. Use them in that proportion.) これは、聞くことの重要性と、話すことの慎重さを説く、コミュニケーションにおける普遍的な原則だ。リーダーシップにおける彼の「説明者主任」としての役割、そして「対話から学ぶ」という姿勢とも強く結びついている。

お気に入りのSnapchatレンズと最悪のレンズ

お気に入りのレンズ: 「嘔吐する虹」 (Vomiting Rainbow) 多くの人々に「大きな喜びをもたらした」とし、その影響力を評価。
最悪のレンズ: 「年老いた顔にするレンズ」または「Face Swap」 これらは「強烈」だったとコメント。Face Swapは、Snapchatが初期のリアルタイムAI機械学習技術を導入した画期的な機能の一つであり、後に多くのアプリやビジネスがこれを模倣したが、シュピーゲル氏にとっては個人的に「最悪」だったと冗談めかして語る。

このライトニング・ラウンドは、エヴァン・シュピーゲル氏が単なるテクノロジー企業を率いる経営者ではなく、多様な文化、歴史、人間関係、そして個人的な価値観に深く根ざした人物であることを示している。彼の視点は、常に人間中心であり、それがSnapchatのイノベーションと挑戦の源泉となっていることがわかる。

結論：人間性中心のテクノロジーが描く未来

エヴァン・シュピーゲル氏の言葉は、テクノロジー業界の現状と未来に対する深い洞察に満ちていた。特に印象的だったのは、ソーシャルコンシューマー製品を成功させる上で、単なる「製品マーケットフィット」だけでなく「流通」がいかに重要かという指摘、そして「ソフトウェアはもはやモートではない」という15年前に学んだ教訓がAI時代に再燃しているという分析だ。

Snapchatは、この教訓を元に、強固な「エコシステム」と垂直統合された「ハードウェア（Specs）」の構築へと舵を切った。これは、単に競合他社の模倣から身を守るだけでなく、コンピューターがもたらす「孤立」の問題に対処し、人々を「現実世界に繋ぎ止める」というエヴァン・シュピーゲル氏自身の深い哲学に基づいている。Specsは、単なるデバイスではなく、人々が友人と共に現実世界で、より自然に、より創造的に交流できる新しいコンピューティング体験を提供する試みだ。

イノベーションを継続的に生み出すSnapchatの組織文化もまた、彼のリーダーシップ哲学の賜物と言えるだろう。「Loonshots」理論を実践し、大規模な運用組織と少数のフラットなデザインチームが対話することで、安定と革新の両立を図っている。デザイナーには「たくさんのアイデア」を生み出す「速度」が求められ、顧客の表面的な要求ではなく、その背後にある深いニーズに共感し、新しいソリューションを創造することが重視される。

AIの台頭は、プロダクト開発の現場を劇的に変えている。SnapchatではAIがコードレビューやデバッグ、さらには製品のGo-to-Market戦略全体を自動化するエージェントとして活用されている。しかし、この技術革新の波の中で、エヴァン・シュピーゲル氏は「デザインのボトルネック機能」を通じて、一貫した高品質なユーザー体験を確保することの重要性を強調する。そして何よりも、「テクノロジーよりも人間性の方がはるかに重要」という彼のコントラリアンな視点は、AIが社会に深く浸透する中で、私たちがどのようなテクノロジーを開発し、どのようにそれを受け入れていくべきかという、最も本質的な問いを投げかけている。

Snapchatが今まさに直面している「クルーシブル・モーメント」は、その収益性を確立し、Specsという次世代プラットフォームを成功させるための重要な転換点だ。それはまた、「真ん中の子」としてのSnapchatが、独自のアイデンティティを確立する機会でもある。エヴァン・シュピーゲル氏のリーダーシップは、単なるビジネスの成長だけでなく、コミュニケーション能力の向上、人材育成、そして何よりも「人間性」という普遍的な価値に深く根ざしている。

AIが私たちの働き方、創造性、そして社会全体を再定義しようとしている今、エヴァン・シュピーゲル氏の洞察は、単なる技術的な革新を追いかけるだけでなく、そのテクノロジーが最終的に人間の生活と幸福にどう貢献するかを問い直すことの重要性を私たちに教えてくれる。人間性中心のテクノロジーこそが、未来における真の競争優位性であり、持続可能な成功の鍵となるだろう。